400-699-0193
热门关键词武义温泉 | 牛头山漂流 |  温泉团购千岛湖

旅游产品退订保障

符合以下条件,可以要求退订

  1. 客户在预定旅游产品后距离出游日期两天以上,因日程安排等原因要求退订的;
  2. 自然灾害和天气原因等不可抗力因素,游客已经预定旅游产品但不能出行的,但不包括已经出票的机票等费用;
  3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。
退订流程:客户在预定产品到期提前两天以上与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款、支付宝、财付通等支付手段把您的款项退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退订要求

  1. 预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间,在此时间前修改或取消,不扣除相关费用。过最晚修改及取消时间,修改或取消驴掌门将扣除相应的房费;
  2. 订单一旦付款成功有任何的退变更需要按照预订须知或旅游合同收取相应的违约金。如果您的出行日期涉及到重大节日、国家法定假日,订单不能取消、退更改;